La organización de consumidores OCU ha vuelto a preguntar a sus socios por el nivel de fiabilidad y satisfacción de sus coches. Con sus respuestas sabe cuáles son las marcas de coches con más y menos averías. La conclusión es que Lexus, Porsche y Toyota son las marcas más fiables.
Además de saber cuáles son las marcas que más y menos han pasado por el taller en 2019, el informe de la OCU deja claro que la fiabilidad es uno de los factores más valorados por los conductores a la hora de elegir coche. De hecho, el 38,5% de los encuestados consideran que la fiabilidad de un vehículo es el aspecto que más condiciona su compra, aún por encima del precio que es lo que más valora el 8%. Por detrás de la fiabilidad quedan que el tamaño sea acorde a sus necesidades (22%), el diseño (8%), el consumo (7%), la marca (5%) y el impacto ambiental (3%).
Fiabilidad y satisfacción
La encuesta de la OCU busca saber cuáles son las marcas que más fiabilidad y satisfacción reportan a sus clientes. Porque no, no es lo mismo. Es más, resulta curioso que algunas de las marcas mejor valoradas por los usuarios en fiabilidad no están entre las mejores en satisfacción. Esto se explica porque el sufrir pocas averías es un dato importante para los usuarios, pero no el único.
- El éxodo inverso: el coronavirus está provocando una deslocalización sin precedentes de trabajadores hacia entornos rurales
- El truco desconocido para copiar y pegar en Windows 10 como un experto
- Qué es un embudo de ventas y cómo aplicarlo para vender más.
- Formulario de registro: ¿en un paso o en dos?
- Cómo y por qué las empresas que crean marcas fuertes y memorables sobreviven mejor a las crisis
- Continúa el crecimiento de las startups PropTech debido a la situación actual
- La marca personal, un método para destacar
- PRINCIPIO de PARETO |80/20| ¿Qué es y cómo puedes utilizarlo?
- Instagram planea cambiar su pantalla de inicio para darle más importancia a los «Reels» y a las compras
- Google y Facebook ofrecen herramientas para que los autónomos mejoren su presencia en Internet
- Cómo crear un canal de YouTube atractivo en 5 simples pasos
- Verbal, las palabras dejan huella
- CUSTOMER CENTRIC: PON AL CLIENTE EN EL CENTRO DE TU EMPRESA
- ¿Quieres vender por redes sociales? Aquí te damos unas pistas
- 7 Técnicas para usar fotos e imágenes en páginas web bien
Así, mientras el ranking de marcas más fiables lo encabezan, por este orden, Lexus, Porsche y Toyota; el podio de los coches con usuarios más satisfechos lo integran Porsche, Tesla y Lexus,
Las 10 marcas con más averías
Para elaborar el ranking de las marcas con más y menos averías, la asociación de consumidores ha consultado a 40.000 conductores de cinco países.
En base a sus repuestas, sabemos cuáles son las 10 marcas de coches menos fiables, entendiendo por tales las que más veces han pasado por el taller en los últimos doce meses. Son estas (la fiabilidad y la satisfacción se miden sobre un máximo de 100):
| Marca | Fiabilidad | Satisfacción |
| Land Rover | 88 | 84 |
| Tesla | 88 | 93 |
| Alfa Romeo | 88 | 83 |
| Opel | 89 | 79 |
| Lancia | 89 | 78 |
| Fiat | 89 | 77 |
| Seat | 89 | 78 |
| Chevrolet | 89 | 78 |
| Renault | 90 | 80 |
| Nissan | 90 | 81 |
Las 10 marcas de coches con menos averías
En general los resultados son bastante positivos, si bien Alfa Romeo, Tesla y Land Rover son las marcas que, en general, más averías sufren, según los encuestados.
Marcas muy conocidas y muy vendidas, como Seat, Opel, Renault, Citroën o Peugeot no están ni entre las que cuentan con los usuarios más satisfechos.
| Marca | Fiabilidad | Satisfacción |
| Lexus | 97 | 89 |
| Porsche | 96 | 94 |
| Toyota | 95 | 84 |
| Daihatsu | 95 | 83 |
| Honda | 94 | 86 |
| Audi | 94 | 85 |
| Subaru | 94 | 86 |
| Suzuki | 93 | 81 |
| BMW | 93 | 86 |
| Mitsubishi | 93 | 82 |
